FAQ – Domande Frequenti

NAVIGAZIONE SUL SITO

1) Quali browser sono compatibili con designobject.it?
Il sito è ottimizzato per i principali browser aggiornati (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) su sistemi Windows, MacOS, iOS e Android. Per un’esperienza ottimale consigliamo di mantenere sempre aggiornato il proprio browser.

2) Ho visto un prodotto che ora non trovo più sul sito. Come mai?
Aggiorniamo spesso il nostro catalogo. Alcuni articoli possono risultare temporaneamente non disponibili o uscire dal sito in modo definitivo. In caso di dubbio puoi contattarci per verificare la disponibilità.

MODALITÁ DI ACQUISTO

1) Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

• Bonifico bancario

• PayPal

• Google Pay

• Klarna (pagamento rateale)

2) Posso pagare in contrassegno?
No, al momento non offriamo il pagamento in contrassegno. Abbiamo scelto metodi sicuri e tracciabili che garantiscono maggiore tutela sia per noi che per i clienti.

3) Posso effettuare un ordine via e-mail?
Sì. Puoi scriverci a info@designobject.it indicando il prodotto desiderato e i tuoi dati di spedizione. Ti invieremo un link per completare il pagamento in sicurezza.

4) Posso ordinare via WhatsApp?
Sì. Puoi contattarci al numero +39 328 4512217 o cliccare sull’icona WhatsApp presente sul sito. Ti forniremo tutte le istruzioni per concludere l’ordine.

5) Posso ordinare via telefono?
Sì. Puoi chiamarci al numero +39 238 4512217. Ti chiederemo i dati per la spedizione e ti invieremo un link per completare il pagamento in sicurezza.

6) Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene affidato al corriere entro 24/48 ore. La consegna avviene generalmente in 24/72 ore (salvo imprevisti o zone difficilmente raggiungibili).

7) Come avviene la consegna?
Ci affidiamo ai principali corrieri nazionali e internazionali (BRT, SDA, GLS, UPS, FedEx, Poste Italiane). Per articoli voluminosi o fragili utilizziamo trasportatori specializzati.

8) Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione.

9) Sono previste spese doganali per ordini extra UE?
Sì. Le spedizioni verso Paesi extra UE sono effettuate con formula DDU (Delivery Duty Unpaid): eventuali dazi, imposte locali o spese di sdoganamento sono a carico del cliente.

10) È possibile ricevere la merce in fermo deposito?
Sì. Puoi richiedere la consegna presso la filiale del corriere più vicina. Basta comunicarcelo al momento dell’ordine.

PRODOTTI

1) Posso avere maggiori dettagli su un prodotto?
Certamente. Scrivici a info@designobject.it o contattaci via WhatsApp.

2) Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Il catalogo online mostra solo i prodotti ordinabili. Se un articolo non è visibile, significa che non è disponibile.

3) Posso ordinare un prodotto non presente sul sito?
Scrivici a info@designobject.it o chiamaci: verificheremo se è possibile procurarlo.

CONSEGNA E POST-VENDITA

1) Quando riceverò il prodotto acquistato?
Generalmente in 3–5 giorni lavorativi (Italia). Per spedizioni estere i tempi possono variare in base al Paese di destinazione. In caso di ritardi ti informeremo tempestivamente.

2) Il corriere si occupa anche dell’installazione?
No, la consegna non include installazione o montaggio.

3) Cosa devo fare al momento della consegna?
Controlla sempre che:

• il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

• l’imballaggio sia integro e non danneggiato.

In caso di anomalie, segnala subito al corriere e contattaci entro 24 ore.

4) Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Tutti i prodotti viaggiano assicurati. Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci subito: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

5) Posso portare un prodotto in assistenza?
Sì. Il nostro laboratorio si trova in via Papa Giovanni XXIII, 18 – 35030 Selvazzano Dentro (PD). Contattaci prima di recarti in sede.

Garanzia: tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

ACCOUNT PERSONALE

1) Come modifico i dati del mio account?
Accedi alla sezione “My Account” per modificare indirizzo, password o altri dati personali.

2) Ho cambiato e-mail: come faccio ad aggiornare i miei dati?
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